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Política de Privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2025

En Energolatina S.A. (en adelante, “Energolatina”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestra empresa”), accesible desde energolatina.com, la privacidad de nuestros usuarios, clientes, empleados, proveedores y aliados estratégicos es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y servicios relacionados, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas relevantes.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de diversas maneras para ofrecer y mejorar nuestros servicios:

  • a) Información proporcionada directamente por usted:
    • Nombre completo
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Empresa o institución
    • Cargo o puesto
    • Cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripciones, registros o solicitudes directas.
  • b) Información recopilada automáticamente (Datos de Uso):
    • Dirección IP
    • Tipo de navegador y versión
    • Sistema operativo
    • Páginas visitadas en nuestro sitio
    • Fechas y tiempos de visita y duración de la navegación
    • Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares (consulte la sección 6 para más detalles).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos (Cómo Usamos su Información)

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios y la funcionalidad de nuestro sitio web.
  • Atender sus solicitudes, consultas y ofrecer soporte al cliente.
  • Procesar transacciones o información solicitada.
  • Enviar comunicaciones corporativas, newsletters, información de marketing o promocional relevante, siempre que haya otorgado su consentimiento o exista una base legal para ello.
  • Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario y nuestros servicios.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
  • Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos para uno o más fines específicos.
  • Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud.
  • Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Energolatina.
  • Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Energolatina o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

4. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, así como para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas. Una vez que sus datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

5. Compartición de Datos Personales

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios y nos asisten en nuestras operaciones (ej.: proveedores de hosting, herramientas de análisis de datos, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines para los que se la hemos encargado.
  • Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental o reguladora competente.
  • Transferencias Empresariales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos sobre tal evento según lo exija la ley.
  • Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Energolatina, nuestros usuarios u otros, según lo requiera o permita la ley.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico y, en algunos casos, personalizar el contenido.

a) ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita almacenan en su ordenador o dispositivo móvil. Son ampliamente utilizadas para que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

b) ¿Qué tipos de cookies utilizamos y para qué?
Utilizamos diferentes tipos de cookies, que pueden incluir:

  • Cookies Esenciales (o Estrictamente Necesarias): Son imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente. Permiten la navegación básica, el acceso a áreas seguras del sitio y la utilización de sus servicios fundamentales. Sin estas cookies, el sitio no podría funcionar como se espera.
  • Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los errores encontrados y otras métricas de uso. Esta información nos permite mejorar continuamente la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio (por ejemplo, mediante el uso de herramientas como Google Analytics).
  • Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan características mejoradas y más personales. También pueden utilizarse para recordar cambios que haya realizado en el tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que puede personalizar.
  • Cookies de Publicidad o Segmentación (si aplica): Estas cookies pueden ser utilizadas por nosotros o por terceros (como redes publicitarias) para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. Si utilizamos este tipo de cookies, se lo informaremos claramente y solicitaremos su consentimiento.

c) ¿Cómo puede gestionar las cookies?
Usted tiene control sobre el uso de cookies. La mayoría de los navegadores web le permiten gestionar sus preferencias de cookies a través de su configuración:

  • Puede configurar su navegador para que le notifique antes de aceptar cookies.
  • Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o solo las de terceros.
  • También puede eliminar las cookies que ya se han almacenado en su dispositivo.

Tenga en cuenta que si deshabilita o rechaza ciertas cookies, especialmente las esenciales, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente o que su experiencia de navegación se vea afectada.

Adicionalmente, si implementamos un banner de consentimiento de cookies en nuestro sitio web, podrá gestionar sus preferencias para las cookies no esenciales directamente a través de él.

d) Tecnologías Similares:
Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías similares como web beacons (también conocidos como píxeles de seguimiento o GIFs transparentes), tags o scripts. Estas tecnologías se utilizan para fines similares a las cookies, como analizar el uso del sitio, ayudar a entregar cookies y comprender la eficacia de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. La gestión de estas tecnologías a menudo está vinculada a la gestión de cookies de su navegador.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies esenciales y, si continúa navegando después de ser informado a través de nuestro banner de cookies (si está implementado) o si no modifica la configuración de su navegador, consideraremos que acepta el uso de otras cookies según se describe en esta sección. Siempre tendrá la opción de cambiar sus preferencias.

7. Sus Derechos como Titular de los Datos

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene ciertos derechos sobre su información personal, que pueden incluir:

  • Acceso: Derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que tratamos.
  • Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al Olvido): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
  • Portabilidad de Datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
  • Retirada del Consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.
  • Presentar una reclamación: Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente de su país o región si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley aplicable.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. En caso de transferir datos personales fuera de su jurisdicción, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, implementando garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y apropiadas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos donde sea apropiado, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta Política. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, si procede, por correo electrónico, antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros:

ENERGOLATINA, S.A.
Correo electrónico: cont[email protected]
Dirección: Distrito de Boquerón vía principal a 1,2 Km de la vía interamericana, Provincia de Chiriquí, República de Panamá.
Teléfono: +507-788-4627 +507-788-4795